قوانین و مقررات فروشگاه کوکوجم
استفاده از وب‌سایت کوکوجم و ثبت سفارش به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات این فروشگاه توسط کاربران است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید.
۱. ثبت سفارش
- ثبت سفارش تنها از طریق وب‌سایت کوکوجم امکان‌پذیر است.
- مسئولیت صحت اطلاعات ثبت‌شده مانند نام، شماره تماس و آدرس بر عهده مشتری است.
- پس از ثبت سفارش، پیامک یا ایمیل تأیید برای مشتری ارسال خواهد شد.
- ثبت سفارش به معنای رزرو قطعی کالا نیست و در موارد نادر مانند اتمام موجودی، مبلغ پرداختی به طور کامل بازگردانده خواهد شد.
۲. قیمت محصولات
- تمامی قیمت‌ها به تومان و به‌روز هستند.
- در صورت بروز خطای سیستمی یا درج اشتباه قیمت، فروشگاه حق لغو سفارش و استرداد وجه را خواهد داشت.
- هزینه ارسال در صورت وجود، پیش از پرداخت نهایی به مشتری نمایش داده می‌شود.
۳. ارسال سفارش
- سفارش‌ها پس از تأیید پرداخت و آماده‌سازی ارسال می‌شوند.
- زمان تحویل بسته به شهر مقصد و شرکت حمل‌ونقل متفاوت است.
- در زمان تحویل، لطفاً سلامت بسته‌بندی را بررسی نمایید.
۴. مرجوعی و بازگشت کالا
- شرایط بازگشت کالا مطابق صفحه «سیاست مرجوعی و عودت کالا» انجام می‌شود.
- درخواست مرجوعی باید از طریق واحد پشتیبانی ثبت شود.
- بازگشت وجه تنها پس از تأیید کارشناسان فروشگاه انجام خواهد شد.
۵. خرید اقساطی
- در صورت فعال بودن خرید اقساطی، شرایط و ضوابط توسط سرویس ارائه‌دهنده تعیین می‌شود.
- تأیید یا رد درخواست خرید اقساطی بر عهده شرکت ارائه‌دهنده خدمات اعتباری است.
- کوکوجم هیچ‌گونه دخل و تصرفی در فرآیند اعتبارسنجی ندارد.
۶. حریم خصوصی
کوکوجم متعهد است اطلاعات شخصی کاربران را محرمانه نگه دارد و از آن تنها برای پردازش سفارش، ارائه خدمات و ارتباط با مشتری استفاده کند. اطلاعات کاربران بدون حکم قانونی یا رضایت آن‌ها در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.
۷. حقوق مالکیت معنوی
تمامی تصاویر، لوگو، محتوای متنی، طراحی صفحات و سایر مطالب منتشرشده در وب‌سایت کوکوجم متعلق به این فروشگاه بوده و هرگونه استفاده، کپی‌برداری یا انتشار بدون دریافت مجوز کتبی ممنوع است.
۸. تغییر قوانین
کوکوجم این حق را دارد که در هر زمان نسبت به اصلاح یا به‌روزرسانی قوانین و مقررات اقدام کند. نسخه منتشرشده در وب‌سایت، آخرین نسخه معتبر خواهد بود.
پشتیبانی مشتریان
در صورت وجود هرگونه سؤال یا ابهام درباره قوانین و مقررات، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در صفحه «تماس با ما» با تیم پشتیبانی کوکوجم در ارتباط باشید.
